Regulamin Sklepu Internetowego sofy24.pl

Regulamin obowiązuje od dnia [UZUPEŁNIJ DATĘ]. Do Zamówień złożonych przed tą datą stosuje się postanowienia wersji Regulaminu obowiązującej w dniu złożenia Zamówienia.

Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego „sofy24.pl”, w szczególności warunki zawierania i rozwiązywania umów (składania zamówień) oraz tryb postępowania reklamacyjnego. Właścicielem serwisu jest F.P.U.H. Sedia Janiczek Zbigniew z siedzibą w 32-731 Żegocina 5, NIP: 868-101-87-77, REGON: 850231106, dalej zwany „Sprzedającym”.

Kontakt ze Sprzedającym: e-mail biuro@sofy24.pl, tel. 14 613 21 93 lub 693 461 025, adres korespondencyjny: 32-731 Żegocina 5.

Niniejszy Regulamin zawiera:

• §1 Określenie zakresu działalności i zasady prezentacji cen
• §2 Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym
• §3 Warunki zawierania i rozwiązywania umów oraz realizacji zamówień
• §4 Tryb postępowania reklamacyjnego
• §5 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
• §6 Przetwarzanie i ochrona danych osobowych
• §7 Postanowienia końcowe

Ilekroć w niniejszym Regulaminie jest mowa o:

• Sprzedającym – należy przez to rozumieć właściciela Serwisu wskazanego powyżej;
• Serwisie – należy przez to rozumieć platformę sprzedażową sofy24.pl, prowadzoną przez Sprzedającego;
• Kliencie – należy przez to rozumieć każdą osobę składającą Zamówienie w Serwisie;
• Konsumencie – należy przez to rozumieć osobę fizyczną dokonującą ze Sprzedającym czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
• Kliencie niebędącym Konsumentem – należy przez to rozumieć osobę prawną (w tym stowarzyszenia, fundacje, spółki), jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej lub osobę fizyczną dokonującą zakupu w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej;
• Zamówieniu – należy przez to rozumieć oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedającym;
• Umowie sprzedaży – należy przez to rozumieć umowę zawartą pomiędzy Klientem a Sprzedającym na zasadach określonych w §3.

§1 Określenie zakresu działalności i zasady prezentacji cen

1. Serwis umożliwia zamawianie oferowanych produktów 24 godziny na dobę, w postaci mebli wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta.
2. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
3. Ceny produktów nie obejmują kosztów dostawy oraz usług dodatkowych (m.in. wniesienia), które wskazywane są odrębnie przy produkcie oraz w podsumowaniu Zamówienia.
4. Produkty oferowane w Serwisie podlegają konfiguracji przez Klienta (m.in. wymiary, rodzaj tkaniny i jej grupa cenowa, funkcja spania, pojemnik, układ narożnika). Wybór poszczególnych opcji może wiązać się z dopłatą do ceny podstawowej. Informacja o wysokości dopłaty prezentowana jest przy wyborze danej opcji.
5. Informacje o produktach i cenach zamieszczone w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
6. Ceną wiążącą strony jest cena wskazana w oświadczeniu Sprzedającego o przyjęciu Zamówienia do realizacji, o którym mowa w §3 ust. 5. Jeżeli cena ta jest wyższa niż cena wskazana przez Klienta w Zamówieniu, do zawarcia umowy dochodzi wyłącznie po wyraźnej akceptacji ceny prawidłowej przez Klienta, na zasadach określonych w §3 ust. 6–8.

§2 Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript oraz plików cookies, a także aktywne konto poczty elektronicznej.
2. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne lub ograniczenia techniczne występujące w sprzęcie komputerowym lub oprogramowaniu używanym przez Klienta, które uniemożliwiają lub utrudniają Klientowi korzystanie z Serwisu.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§3 Warunki zawierania i rozwiązywania umów oraz realizacji zamówień

1. Warunkiem skorzystania z oferty Serwisu jest uprzednie zapoznanie się z udostępnionymi na stronie Serwisu zasadami dokonywania zakupów, cenami oraz wszystkimi postanowieniami niniejszego Regulaminu i ich akceptacja.
2. Klient składa Zamówienie poprzez dodanie wybranych produktów do koszyka i wypełnienie formularza zamówienia albo poprzez inną dostępną ścieżkę zakupu, w postaci złożenia zamówienia telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
3. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży złożoną Sprzedającemu. Samo złożenie Zamówienia nie jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą wpłynięcie Zamówienia do Sprzedającego. Wiadomość ta ma charakter wyłącznie informacyjny, stanowi potwierdzenie otrzymania oferty Klienta i nie jest równoznaczna z jej przyjęciem ani z zawarciem umowy sprzedaży.
5. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą przesłania przez Sprzedającego na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta odrębnego oświadczenia o przyjęciu Zamówienia do realizacji. Oświadczenie to zawiera potwierdzenie specyfikacji zamówionego produktu, ceny końcowej, kosztów dostawy oraz terminu realizacji. Sprzedający przesyła oświadczenie niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia.
6. Jeżeli przed przyjęciem Zamówienia do realizacji Sprzedający stwierdzi, że cena wskazana w Zamówieniu została wyliczona nieprawidłowo – w szczególności wskutek błędu systemu informatycznego, oczywistej omyłki lub nieuwzględnienia dopłaty za wybraną przez Klienta opcję konfiguracji – Sprzedający niezwłocznie informuje o tym Klienta drogą elektroniczną, wskazując przyczynę rozbieżności oraz prawidłową kalkulację ceny.
7. W sytuacji opisanej w ust. 6 Klient może zaakceptować Zamówienie po cenie prawidłowej albo z niego zrezygnować. W przypadku akceptacji umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedającego oświadczenia o przyjęciu Zamówienia do realizacji. W przypadku rezygnacji umowa nie zostaje zawarta. Brak odpowiedzi Klienta w terminie 3 dni roboczych od otrzymania informacji, o której mowa w ust. 6, traktuje się jako rezygnację z Zamówienia.
8. Jeżeli Klient dokonał płatności przed zawarciem umowy, a umowa nie została zawarta – w szczególności wskutek rezygnacji Klienta zgodnie z ust. 7 albo nieprzyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedającego – Sprzedający zwraca Klientowi całość otrzymanej płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od dnia rezygnacji lub upływu terminu na przyjęcie Zamówienia, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, bez obciążania Klienta jakimikolwiek kosztami.
9. Zamówienie jest realizowane niezwłocznie po zawarciu umowy sprzedaży, w terminie wskazanym w oświadczeniu o przyjęciu Zamówienia do realizacji.
10. Najpóźniej w chwili dostarczenia produktu Sprzedający przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na odległość, utrwalone na trwałym nośniku.
11. Klient może wybrać formę dowodu zakupu w postaci faktury elektronicznej, faktury papierowej lub paragonu – w takim przypadku zobowiązany jest wskazać w formularzu zamówienia dane niezbędne do wystawienia odpowiedniego dokumentu.
12. Dostawa zakupionych produktów odbywa się za pośrednictwem wybranego przewoźnika, na adres podany w formularzu zamówienia, albo poprzez odbiór osobisty. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, cena dostawy nie obejmuje wniesienia produktu.
13. Sprzedający ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową (reklamacje): wobec Konsumenta – przez okres 2 lat od dnia dostarczenia towaru, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta; wobec Klientów niebędących Konsumentami – odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi zostaje ograniczona do okresu 12 miesięcy od dnia wydania towaru.
14. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie, z zastrzeżeniem ust. 20 i 21.
15. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na formularzu dołączonym do produktu i przesłane na adres korespondencyjny Sprzedającego albo przesłane drogą poczty elektronicznej na adres biuro@sofy24.pl. Powyższy sposób wyrażenia oświadczenia woli nie wyłącza złożenia takiego oświadczenia w inny sposób, o ile wyraża ono wolę odstąpienia w sposób dostateczny.
16. Sprzedający niezwłocznie przekazuje potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu drogą elektroniczną, przy wykorzystaniu adresu poczty elektronicznej wskazanego przez składającego oświadczenie, lub przy użyciu innego środka komunikowania się, jeżeli użycie poczty elektronicznej nie jest możliwe.
17. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedający zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru, niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem ust. 18 i 19.
18. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył odstępujący, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
19. Odstępujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, przez co należy rozumieć w szczególności koszt odesłania towaru do Sprzedającego. Jeżeli odstępujący wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
20. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności – zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 w związku z art. 7aa tej ustawy – w przypadku umów, których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to w szczególności mebli wykonywanych na indywidualne zamówienie, w tym mebli o wymiarach lub w tkaninie wybranej przez Klienta. Informację o braku prawa odstąpienia Klient otrzymuje przed złożeniem Zamówienia.
21. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientom niebędącym Konsumentami.

§4 Tryb postępowania reklamacyjnego

1. W przypadku braku zgodności towaru z umową Klientowi przysługuje uprawnienie do złożenia reklamacji poprzez zawiadomienie Sprzedającego drogą poczty elektronicznej na adres biuro@sofy24.pl lub pocztą tradycyjną na adres korespondencyjny: 32-731 Żegocina 5.
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: imię i nazwisko, adres do korespondencji (również adres e-mail oraz numer telefonu), przedmiot reklamacji, przyczynę reklamacji oraz podpis (tylko w przypadku reklamacji składanej pocztą).
3. Reklamacje rozpatrywane są przez Sprzedającego w terminie 14 dni.
4. O rezultacie reklamacji Sprzedający informuje Klienta na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu reklamacyjnym, a w przypadku korespondencji listownej – na wskazany adres do korespondencji.
5. W razie uwzględnienia reklamacji Sprzedający uzgadnia z Klientem termin i tryb naprawy towaru albo jego wymiany na wolny od wad, a jeżeli nie jest to możliwe – obniżenia ceny.
6. Jeżeli brak zgodności towaru z umową jest istotny, Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.

§5 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez: zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu; zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego; skorzystanie z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
2. Szczegółowe informacje o zasadach dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i możliwe jest wyłącznie za zgodą obu stron sporu.

§6 Przetwarzanie i ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedający.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO), w celu realizacji złożonego Zamówienia, wykonania obowiązków prawnych ciążących na Sprzedającym oraz w celach określonych w Polityce Prywatności.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji Zamówienia.
4. Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem https://sofy24.pl/content/8-polityka-prywatnosci

§7 Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na wstępie i stanowi integralną część umowy zawieranej z Klientem. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna pod adresem https://sofy24.pl/content/11-regulamin
2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmian niniejszego Regulaminu. O treści zmian zarejestrowany Klient zostanie powiadomiony w formie elektronicznej na 30 dni przed wejściem zmian w życie.
3. Zmiany Regulaminu nie mogą pogarszać sytuacji prawnej Konsumentów, którzy zawarli umowy na podstawie poprzedniej wersji Regulaminu.
4. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się postanowienia wersji obowiązującej w dniu złożenia Zamówienia.
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług oraz rozporządzenia RODO.